Аннотация: |
Введение
Целью преддипломной практики по специальности 080507 «Менеджмент организации» является: апробация знаний по циклам специальных дисциплин специализации, приобретение профессиональных навыков управления торговой организацией и отработка проблемных вопросов выпускной квалификационной работы на материалах ООО "АвтоГЕРМЕС", а также формирование комплексного понятия о функционировании и развитии рассматриваемой организации в специфических экономических условиях РФ.
Основные задачи преддипломной практики:
углубить и закрепить практические навыки, приобретенные по основным направлениям и методам управления деятельностью организации, коммерцией, маркетингом, рекламой, финансами, ВЭД, ценами, инновацией и др.; используя в исследовании комплексный системный подход;
обобщить управление отдельными звеньями;
выявить и дать оценку стратегических сильных и слабых сторон деятельности ООО "АвтоГЕРМЕС" на основе экономического анализа и разработать предложения по устранению либо нивелированию действия выявленных недостатков;
выявить систему планов деятельности организации;
подобрать материалы по менеджменту торговых организаций для дальнейшего их использования при подготовке выпускной квалификационной работы.
ООО "АвтоГЕРМЕС" является предприятием малого бизнеса.
Малые предприятия, несмотря на сложившуюся на рынке и в стране ситуацию, имеют очень большой потенциал дальнейшего развития. Поддержка малого бизнеса со стороны государства становится все сильнее. На малоосвоенные рынки первыми зачастую входят не крупные компании лидеры, а малые предприятия и индивидуальные предприниматели, которые, накопив опыта, сами начинают превращаться в лидеров. ООО "АвтоГЕРМЕС", благодаря сложившейся репутации и профессионализму персонала, преодолев неблагоприятную рыночную ситуацию, имеет все возможности для дальнейшего развития.
Преддипломная практика проводилась в период с по , на предприятии ООО "АвтоГЕРМЕС"
Мною была изучена … Правообладателем данной работы является Группа Компаний Vip Образование. Копирование, тиражирование, использование текста без согласия Компании запрещено. Приобрести работу Вы можете в офисах учебного центра или дистанционно, перейдя по ссылке Купить готовую работу.
1. Общая характеристика предприятия
Компания «АвтоГЕРМЕС» занимается продажей и обслуживанием автомобилей с 1997г.
За прошедшие годы наша компания заняла ведущие позиции по продаже и обслуживанию автомобилей в Московском регионе. Своим клиентам мы предлагаем полный комплекс услуг, связанных с приобретением и эксплуатацией автомобилей Kia, Hyundai, Suzuki, Ford,Renault, Citroen, FIAT, SsangYong, LADA, UAZ, UZDaewoo, TagAZ, Great Wall.
Мы являемся официальным дилером производителей, а это гарантирует, что автомобили поступают в автосалоны прямо с завода, с "нулевым" пробегом, а цены на них не "кусаются".
Мы выработали несколько принципов, которые помогают нам работать и удовлетворять потребности наших клиентов:
• порядочность (обязательное выполнение всех своих обязательств перед клиентом)
• профессионализм (наши сотрудники действительно разбираются в машинах и любят свое дело)
• качество (мы используем только высококачественное оборудование и материалы при обслуживании автомобилей)
• надежность (наше гарантийное и постгарантийное обслуживание обеспечат отличное состояние Вашего автомобиля, а застраховав свой автомобиль сразу после покупки в салоне, Вы получите гарантию от всех неприятностей, которые могут случиться на дороге)
• дружелюбие (нам важно, чтобы каждый клиент был доволен нашей работой, чтобы хотел снова приехать к нам просто так без всякого повода, чтобы о нас в беседах с друзьями он говорил ««АвтоГЕРМЕС» классные ребята»)
• быть верными своим принципам.
Во всех автосалонах «АвтоГЕРМЕС» каждому нашему клиенту гарантирован индивидуальный подход. С Вами будет общаться Ваш персональный менеджер, который будет лично контролировать процесс подготовки Вашего автомобиля до момента выезда автомобиля из салона. Покупая автомобиль у нас, Вы получаете персональную дисконтную карту, которая предоставляет скидки на обслуживание в техническом центре.
Клиентом «АвтоГЕРМЕС» может стать и любая организация, независимо от ее величины и формы собственности. Для корпоративных клиентов мы предлагаем особые условия покупки и технического обслуживания автомобилей. «АвтоГЕРМЕС» сотрудничает со страховыми компаниями, представители которых находятся в нашем офисе. При покупке автомобиля Вы можете сразу оформить все необходимые документы и застраховать свой автомобиль в одной из 10 ведущих страховых компаний на лучших условиях!
Компания «АвтоГЕРМЕС» предлагает Вам все возможные формы расчетов: наличную (операционная касса банка примет к оплате рубли, доллары, евро), безналичную. Вы сами выбираете то, что для Вас удобнее. Кроме того, мы рады предложить Вам возможность приобрести автомобиль в кредит. Мы предлагаем максимально возможный в Москве выбор банков и кредитных программ. Мы работаем с банками лидерами на рынке потребительского кредитования. Сотрудники нашего кредитного отдела помогут Вам подобрать программу, наиболее выгодную для Вас!
Своим клиентам «АвтоГЕРМЕС» предоставляет полный комплекс услуг, связанных с приобретением и эксплуатацией автомобилей. В нашем автосалоне каждый автомобиль проходит необходимую предпродажную подготовку, при этом проведение предпродажной подготовки Вы можете контролировать лично. Мы предоставляем нашу фирменную гарантию на все продаваемые автомобили. В случае поломки Вашего автомобиля на дороге, мы произведем его эвакуацию до нашего технического центра.
В технические центры «АвтоГЕРМЕС» предоставят Вам весь спектр услуг, включая кузовной ремонт. Наши технические центры всегда готовы принять Ваш автомобиль для проведения как гарантийного, так и текущего ремонта. Работают кузовные станции, где проводятся окрасочные и любые жестяные работы.
В компании «АвтоГЕРМЕС» Вы можете не только приобрести автомобиль, но и оборудовать его любым необходимым дополнительным оборудованием исключительно по Вашему желанию. Мы качественно и быстро установим дополнительное оборудование на Ваш автомобиль. Вы можете лично контролировать процесс установки. Любители оригинального дизайна автомобиля могут заказать у нас широкий спектр товаров и услуг литые и кованые диски, покрышки ведущих фирм, тонировку стекол, установку кондиционера, внешний тюнинг , спортивные амортизаторы и многое другое.
Основные цели и виды деятельности.
Общество создано в целях получения прибыли. Общество оказывает на возмездной договорной основе услуги физическим и юридическим лицам в рамках основных видов деятельности.
Основные виды деятельности Общества:
Розничная торговля легковыми автомобилями;
Организация и технического обслуживания легковых автомобилей;
Ремонт и техническое обслуживание автотранспортных средств, осуществляемые на коммерческой основе;
Реализация, внедрение и коммерческое использование новой научнотехнической продукции, «ноухау», изобретений, патентов, оборудования;
Сбор, переработка моторнодизельногo топлива, вторичных материалов, отходов промышленности и сельского хозяйства, реализация моторнодизельного топлива, продуктов переработки и изделий из них;
Розничная, оптовая, комиссионная торговля товарами производственнотехнического назначения, товарами народного потребления, изделиями народных промыслов и ювелирными изделиями, продуктами питания;
Посреднические услуги в области торговли;
Рекламноинформационная, редакционноиздательская и полиграфическая деятельность;
Осуществление благотворительной и спонсорской деятельности;
Оказание услуг предприятиям, организациям и частным лицам по исследованию рынка;
Экспортноимпортные операции, связанные со всеми видами вышеупомянутой деятельности;
Иные виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством Российской Федерации, обусловленные потребностями внутреннего и внешнего рынка.
Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется федеральным законом, Общество может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии). Если условиями предоставления специального разрешения (лицензии) на осуществление… Правообладателем данной работы является Группа Компаний Vip Образование. Копирование, тиражирование, использование текста без согласия Компании запрещено. Приобрести работу Вы можете в офисах учебного центра или дистанционно, перейдя по ссылке Купить готовую работу.
2. Анализ деятельности предприятия.
Рациональное использование персонала предприятия – непременное условие, обеспечивающее бесперебойность производственного процесса и успешное выполнение производственных планов.
Ответственным этапом в анализе использования предприятия кадрами является изучение движения рабочей силы. Анализ осуществляется в динамике за ряд лет на основе следующих показателей: текучесть кадров, производительность труда, оплатой труда.
Текучесть кадров играет большую роль в деятельности любого предприятия. Постоянные кадры, длительное время работающие на предприятии, совершенствуют свою квалификацию, осваивают смежные профессии, быстро ориентируются в любой нетипичной обстановке, создают определенную деловую атмосферу в коллективе и активно влияют поэтому на уровень производительности труда. Для ООО «АвтоГЕРМЕС» текучесть кадров не является проблемной точкой, кадровый состав компании на протяжении ряда лет остается стабильным.
Показатели динамики изменения численности персонала в общем и по категориям, а также текучесть кадров показана в таблице 1.
Таблица 1
Анализ движения работников ООО «АвтоГЕРМЕС»
Показатели 2010 г. 2011 г. 2012 г. Отклонения
2011 к 2010 2012 к 2011
1.Среднесписочная численность работников, чел. 84 85 83 1 +3
2.Количество уволенных, всего
В т.ч. по собственному желанию
за нарушение трудовой дисциплины
по другим причинам 1
1
1
2
+1
+1
3.Количество принятых работников, чел. 2 2 1 1
4. Число работников, проработавших весь год, чел. 19 20 18 +112 2
5.Коэффициент оборота по выбытию, (стр.2/стр.1) 0,146 0,076 0,051
6. Коэффициент оборота по приему, (стр.3/стр.1) 0,146 0,192 0,310
7. Коэффициент постоянного состава, (стр.4/стр.1) 0,926 0,961 0,310
Анализ использования трудовых ресурсов, рост производительности труда необходимо рассматривать в тесной связи с оплатой труда. С ростом производительности труда создаются реальные предпосылки повышения его оплаты. При этом средства на оплату нужно использовать таким образом, чтобы темпы роста производительности труда опережали темпы роста его оплаты. Только при таком условии создаются реальные возможности для наращивания темпов расширенного производства.
Заработная плата является частью национального дохода страны, распределяемого в соответствии с количеством и качеством затраченного труда. От оплаты труда зависит рост реальных доходов и уровень материального благосостояния работников. Предприятие обязано использовать оплату труда как важнейшее средство стимулирования роста его производительности, ускорения научнотехнического прогресса, улучшения качества продукции, повышение эффективности производства и укрепления дисциплины. Для этого предприятие само определяет формы и системы оплаты труда работников, не допуская уравнительности; вводит различные доплаты (за совмещение профессий, увеличение объема выполняемых работ и т.д.). При этом доплаты могут выплачиваться без какихограничений, но за счет и в пределах экономии фонда заработной платы высвобожденных работников. Средства на оплату труда нужно использовать таким образом, чтобы темпы роста производительности труда обгоняли темпы роста его оплаты. Только при таких условиях создаются возможности для наращивания темпов расширенного воспроизводства.
В условиях рыночной экономики один из решающих факторов эффективности и конкурентоспособности организации – обеспечение высокого качества кадрового потенциала.
Цель кадровой и социальной политики ООО «АвтоГЕРМЕС» обеспечение оптимального баланса процессов обновления и сохранения численного и качественного состава кадров в его развитии в соответствии с потребностями организации, требованиями действующего законодательства, состоянием рынка труда.
Кадровая и социальная политика одни из самых приоритетных в деятельности ООО «АвтоГЕРМЕС».
Кадровая политика нацелена, прежде всего на формирование работоспособного коллектива, способного качественно и оперативно решать стоящие перед Обществом задачи. Для достижения этой цели ООО «АвтоГЕРМЕС» планомерно проводит работу, направленную на повышение профессионального уровня сотрудников, совершенствование подбора и расстановки кадров, развитие возможностей для быстрого профессионального роста инициативных и творчески мыслящих сотрудников.
В основу работы с кадрами ООО «АвтоГЕРМЕС» положена комплексная система управления персоналом: создание условий для добросовестного производительного труда работников, совершенствование материальных и моральных стимулов, подготовка квалифицированных кадров, возможность их профессионального роста.
Имеющаяся в настоящее время в ООО «АвтоГЕРМЕС» численность персонала удовлетворяет потребность в трудовых ресурсах для организации и проведения выставок.
Средний возраст работающих на ООО «АвтоГЕРМЕС» 35 лет (в 2011 году 36 лет). На ООО «АвтоГЕРМЕС» осуществлялись планомерные подготовка и прием на работу молодых специалистов, структура персонала – рисунок 12.
Основными задачами ООО «АвтоГЕРМЕС» по работе с персоналом являются:
проведение активной кадровой политики на основе создания эффективной системы управления персоналом и социальными процессами;
обеспечение условий для инициативной и творческой деятельности работников с учетом их индивидуальных особенностей и профессиональных навыков;
разработка … Правообладателем данной работы является Группа Компаний Vip Образование. Копирование, тиражирование, использование текста без согласия Компании запрещено. Приобрести работу Вы можете в офисах учебного центра или дистанционно, перейдя по ссылке Купить готовую работу.
|
