Аннотация: |
Введение
Туризм – одна из важнейших отраслей для развития экономики России. В сфере туризма сегодня реализуются новые программы, совершенствуется инфраструктура, активно привлекаются инвестиции.
Туризм и путешествия являются неотъемлемой частью индустрии гостеприимства. Путешествия главная тема туризма. Различия во времени, расстояниях, местах проживания, целях и продолжительности пребывания – все это лишь отличительные элементы туризма. В целом, туризм является многоцелевым феноменом, который одновременно сочетает в себе элементы приключений, романтику дальних странствий, определенную тайну, посещение экзотических мест и, одновременно, земные заботы предпринимательства, вопросы здоровья, личной безопасности и сохранности имущества.
Туризм играет одну из главных ролей в мировой экономике, обеспечивая десятую часть мирового валового национального продукта. Эта отрасль экономики развивается быстрыми темпами и в ближайшие годы станет наиболее важным ее сектором. Ежегодный рост инвестиций в индустрию туризма составит около 30 %.
Преддипломная практика является важнейшей составной и завершающей частью всего учебного процесса. Она способствует закреплению и расширению знаний, полученных в процессе обучения, позволяет приобрести профессиональные навыки самостоятельной работы в подразделениях предприятия, обеспечивает ознакомление с организацией производства и работой предприятия, знакомство с трудовым коллективом.
Практика была пройдена в турагентстве ООО «...».
Цель преддипломной практики отчет о прохождении практики на данном предприятии.
Цель настоящего… Правообладателем данной работы является Группа Компаний Vip Образование. Копирование, тиражирование, использование текста без согласия Компании запрещено. Приобрести работу Вы можете в офисах учебного центра или дистанционно, перейдя по ссылке Купить готовую работу.
Общая характеристика организации.
Турагентство ООО «...» расположен по адресу г. Москва, Лиговский проспект 43/45, БЦ «Ретро» и было основано в 2010 году.
По организационно – правовой форме фирма является обществом с ограниченной ответственностью. ООО регулируется ГК РФ.
Туристическая фирма ...включена в Единый федеральный реестр туроператоров с присвоением реестрового номера ВНТ 002252.
Открытым акционерным обществом СПБ ОАО «Балтийский Банк» ООО «...» выдана банковская гарантия от 29/06/2011 о предоставлении финансового обеспечения в размере 500 000 рублей сроком действия по 31/10/2013. включительно.
Целью деятельности Общества является получение прибыли от не запрещенной законом деятельностью.
Предметом деятельности Общества является:
организация обслуживания иностранных туристов в РФ, и продажа поездок иностранным туристам на коммерческой основе, разработка и внедрение новых маршрутов туризма, организация и продажа гражданам – членов СНГ поездок за границу и иностранным гражданам в третьи страны;
организация и предоставление услуг гидовпереводчиков, обеспечение встречипроводов, экскурсионное обслуживание, театральнозрелищных и иных мероприятий, транспортные и другие услуги туристам, включая обслуживание транзитных туристов на всех видах транспорта;
осуществление на договорной основе бронирования транспортных, гостиничных и иных услуг и обеспечение предоставления на территории РФ согласованного и оплаченного туристами обслуживания;
оформление виз и паспортов;
оказание посреднических услуг внутри страны и за ее пределами;
осуществление мероприятий по повышению экономической эффективности иностранного туризма и туризма за границей, качества и конкурентоспособности производимых услуг при наименьших затратах;
производство и продажа сувениров;
оптовая и розничная торговля;
посредническая деятельность;
операции с недвижимостью, коммерческие и посреднические услуги, брокерская и дилерская деятельность;
организация работы коммерческих магазинов, реализация собственной и закупной продукции;
оказание научнотехнических, агентских, лизинговых, рекламных, патентнолицензионных, информационных и представительских услуг;
работа в сфере общественного питания (эксплуатация ресторанов, кафе и столовых);
индустрия развлечений (казино, парки, аттракционы, концертная деятельность, кафе и столовых);
Документы туристической фирмы «...» на туристическую деятельность:
1. Сертификат, подтверждающий, что данная туристическая фирма является уполномоченным туристическим агентством;
2. Свидетельство «О внесении сведений о туроператоре в единый федеральный реестр туроператоров» (реестровый номер ВНТ 002252);
3. Собственный Устав;
4. Лицензия.
В целях защиты прав и интересов туристов осуществляются лицензирование, стандартизация турагентской деятельности, а также объектов туристической индустрии, сертификация туристического продукта.
За прошедшие годы успешной работы, сотрудники агентства стали высочайшими профессионалами своего дела. Как турагентство, заработали себе доброе имя и надежную, положительную репутацию. Турагентство имеет грамоты и сертификаты, официально подтверждающие признание компании как добросовестной и успешной компании. Клиенты компании знают высочайшее качество предоставляемых агентством туристических услуг и приходят к ним снова и снова, не желая менять турагентство.
Деятельность организации по оказанию услуг
Туристические услуги, оказываемые турагентством, составляют значительную часть потребляемых населением услуг и имеют специфический социальнооздоровительный характер, т.е. отдых, возможность развития личности, познания исторических и культурных ценностей, возможность занятия спортом, участие в культурномассовых мероприятиях и другие. Туристы являются потребителями основных, дополнительных и сопутствующих услуг.
Основные туристические услуги регламентируются договором на туристическое обслуживание и путевкой. К таким услугам относятся: размещение; питание; транспортные услуги, включая трансферт; экскурсионные услуги.
Основные направления деятельности компании:
Фирма «...» предоставляет туристические и экскурсионные услуги и показывает своим клиентам российскую действительность и места российской глубинки.
Туристы проводят свой отпуск в русских семьях или, если они того пожелают, в … Правообладателем данной работы является Группа Компаний Vip Образование. Копирование, тиражирование, использование текста без согласия Компании запрещено. Приобрести работу Вы можете в офисах учебного центра или дистанционно, перейдя по ссылке Купить готовую работу.
Организационная структура предприятия
Под организационной структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. Организационной структурой управления определяется также как форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления по соответствующим функциям, направленным на решение поставленных задач и достижение намеченных целей. С этих позиций структура управления представляется в виде системы оптимального распределения функциональных обязанностей, прав и ответственности, порядка и форм взаимодействия между входящими в ее состав органами управления и работающими в них людьми.
К структуре управления предъявляется множество требований, отражающих ее ключевое для менеджмента значение. Они учитываются в принципах формирования организационной структуры управления, разработке которых было посвящено немало работ отечественных авторов в дореформенный период. Главные из этих принципов могут быть сформулированы следующим образом.
Организационная структура направлена, прежде всего, на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями фирмы, распределения между ними прав и ответственности. В ней реализуются различные требования к совершенствованию систем управления, выражающиеся в тех или иных принципах.
Главная функция организационной структуры – распределение должностных обязанностей и обеспечения контроля.
Организационная структура «...» – это взаимоотношения между руководителями и подчиненными.
Организационная структура определила схему распоряжений и приказов, с помощью которых деятельность фирмы планируется, организуемая, направляется и контролируется.
Основныезадачи организационной структуры:
1. разделение труда, согласно должностным обязанностям;
2. определение ролей и взаимоотношений;
3. определение каналов взаимосвязи.
Организационная структура туристического агентства «...» состоит из:
Рис. 1 – Организационная структура теистического агентства
Оcнoвныe пpeимyщecтвa … Правообладателем данной работы является Группа Компаний Vip Образование. Копирование, тиражирование, использование текста без согласия Компании запрещено. Приобрести работу Вы можете в офисах учебного центра или дистанционно, перейдя по ссылке Купить готовую работу. |
